12月18日，資本?創(chuàng)新?品牌 中經(jīng)聯(lián)盟第12屆年會(huì)—物業(yè)專委會(huì)在北京啟幕，會(huì)上, 卓越商企服務(wù)商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理何鋼 發(fā)表了《商務(wù)寫字樓運(yùn)營服務(wù)創(chuàng)新》的主題演講。
何鋼分享，卓越商企服務(wù)以做商務(wù)寫字樓起家，做市場外拓第一家客戶是華為，2010年又拿到了騰訊的服務(wù)供應(yīng)商，目前華為、騰訊、阿里這些互聯(lián)網(wǎng)科技公司基本是卓越商企服務(wù)主要的外拓公司。
在管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)中，卓越商企服務(wù)的品牌定位主要是通過用戶體驗(yàn)、商務(wù)生活、用戶體驗(yàn)、資產(chǎn)增值、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾個(gè)層面助力品牌不斷做延展。物業(yè)側(cè)更多的是通過精致服務(wù)，讓客戶的感知度更好一些，包括持續(xù)改進(jìn)，高效鏈接、智慧管理、價(jià)值創(chuàng)新。
卓越商企服務(wù)的主要業(yè)務(wù)是在寫字樓內(nèi)做的增值性服務(wù)。持續(xù)創(chuàng)新助力品牌，包括客戶體驗(yàn)、商務(wù)氛圍、商寫文化、公共空間運(yùn)營、企業(yè)服務(wù)、智慧服務(wù)提升，我們通過這幾個(gè)層面把精細(xì)化服務(wù)做到極致，持續(xù)改進(jìn)，讓品牌的延展力更強(qiáng)，利于資管和資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)持續(xù)增值保值。
何鋼認(rèn)為，通過全流程的企業(yè)服務(wù)彰顯品牌價(jià)值，包括酒店資源、禮品資源、娛樂資源、餐飲資源、接送、政府接待等，目的是讓企業(yè)和員工更愿意在這個(gè)場所中工作，以此彰顯卓越的品牌價(jià)值。
在科技賦能方面，每家公司都有一個(gè)科技軟件，何鋼介紹，卓越也自己研發(fā)軟件，軟件是基本功，這是引領(lǐng)新潮，機(jī)器人、快遞柜，后疫情時(shí)代衍生的一些產(chǎn)品，正在做測試。